Jeśli chcesz stworzyć silną więź z klientami, musisz zacząć opowiadać historię swojej marki.
Opowiadanie historii jest jednym z najskuteczniejszych sposobów łączenia się z ludźmi na poziomie emocjonalnym, a jeśli chodzi o marki, może być niezwykle przydatne do budowania zaufania i lojalności.

W tym wpisie na blogu omówię, czym jest storytelling marki i jak skutecznie wykorzystać go w swoim biznesie. Podzielę się również kilkoma wskazówkami na początek.

Czym jest opowiadanie historii marki?

Opowiadanie historii marki wykorzystuje narrację, aby połączyć się z klientami na poziomie emocjonalnym i stworzyć trwałą relację.

To coś więcej niż tylko sprzedaż produktu lub usługi – chodzi o stworzenie połączenia między Twoją marką a klientami przy jednoczesnym skupieniu się na wartościach, które są dla nich ważne.

Opowiadanie historii marki może być wykorzystywane na różne sposoby, ale niektóre z najczęstszych metod obejmują dzielenie się historiami klientów, korzystanie z mediów społecznościowych i tworzenie doświadczeń związanych z marką.

Potężne historie marki muszą być autentyczne, trafne i wciągające. Powinni również być w stanie nawiązać kontakt z klientem na poziomie osobistym.

Skuteczne opowiadanie historii marki ukaże obraz tego, co reprezentuje Twoja marka i jak może pomóc poprawić życie Twoich klientów.

Powinna również wywoływać reakcję emocjonalną, która jest niezbędna do budowania zaufania i lojalności.

Dlaczego opowiadanie historii marki jest ważne?

Opowiadanie historii marki jest ważne z różnych powodów:

• Pomaga budować zaufanie

Jak wspomniałem wcześniej, może pomóc w budowaniu zaufania i lojalności wśród klientów. W świecie, w którym jest tak wiele możliwości wyboru, klienci często wybierają markę, z którą czują się najbardziej związani.

Dobra historia marki pomoże klientom postrzegać Twoją firmę w pozytywnym świetle i stworzyć emocjonalne połączenie.

• To wyróżnia Cię na tle konkurencji

Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku wyróżnianie się z tłumu jest ważniejsze niż kiedykolwiek.

Opowiadanie historii marki może ci w tym pomóc, malując unikalny obraz tego, kim jesteś i co reprezentujesz. W morzu identyczności silna narracja sprawi, że zapadniesz w pamięć i przyciągniesz uwagę.

• Humanizuje Twoją markę

Ludzie lubią robić interesy z ludźmi, a nie z korporacjami bez twarzy. Opowiadanie historii marki może pomóc uczłowieczyć Twoją firmę i sprawić, że będzie ona łatwiejsza do utożsamienia.

Klienci są bardziej skłonni do prowadzenia interesów z firmą, której mogą zaufać i z którą mogą się kontaktować na poziomie osobistym.

• Przekazuje cel marki

Dobra historia marki będzie silnie komunikować cel Twojej marki i jej znaczenie. Jest to niezbędne, aby przyciągnąć klientów, którzy podzielają Twoje wartości.

Obecnie coraz więcej konsumentów chce dostosować się do marek, które podzielają ich przekonania. Umieszczenie dobrej historii marki może więc pomóc przyciągnąć podobnie myślących klientów.

• Sprawia, że ​​Twoja firma lub marka są bardziej niezapomniane

Aby odnieść sukces, musisz być niezapomniany. A dobra historia marki może ci w tym pomóc, malując obraz tego, kim jesteś i co reprezentujesz.

Gdy klienci mogą łatwo przypomnieć sobie Twoją historię, jest bardziej prawdopodobne, że będą z Tobą współpracować.

• Poprawia zaangażowanie odbiorców

Zauważysz większe zaangażowanie odbiorców, gdy zaczniesz korzystać z opowiadania o marce. Ludzie częściej zwracają uwagę i pamiętają historię niż listę faktów lub liczb.

Im bardziej zaangażowani są Twoi odbiorcy, tym bardziej prawdopodobne jest, że podejmą działania, niezależnie od tego, czy będą to subskrypcja Twojego newslettera, odwiedzenie Twojej witryny czy dokonanie zakupu.

• Poprawia przychody i marże na sprzedaży

Jako marketer zawsze szukasz sposobów na poprawę wyników finansowych. Opowiadanie historii marki może Ci w tym pomóc.

Prawidłowe wykonanie może prowadzić do większego zaangażowania klientów, większej lojalności klientów i wyższych marż ze sprzedaży. Innymi słowy, jest to potężne narzędzie, które może pomóc Ci osiągnąć cele biznesowe.

Przykłady opowiadania marki

Słyszałem wiele świetnych przykładów opowiadania historii marki, ale oto kilka moich ulubionych:

• Patagonia

Ta firma zajmująca się odzieżą outdoorową jest dobrze znana ze swojego zaangażowania w sprawy ochrony środowiska. I to zaangażowanie jest widoczne w historii ich marki.

Na swojej stronie internetowej dzielą się historią tego, jak zaczęli i co skłania ich do robienia tego, co robią. Dzielą się także historiami swoich pracowników i klientów, którzy zmieniają świat.

Pomaga to stworzyć emocjonalną więź z klientami i odróżnia ich od innych firm zajmujących się odzieżą outdoorową.

• Nike

W latach 90. Nike przeżywała kryzys. Ich produkty były krytykowane za zbyt wysokie ceny, a ich udział w rynku spadał.

Odwrócili sytuację, tworząc kampanię „Just Do It”, która jest obecnie jedną z najbardziej kultowych kampanii marki wszech czasów. Ta kampania pomogła zmienić postrzeganie Nike i utrwaliła je w świadomości ludzi.

Dzięki temu, że historia Michaela Jordana przemawia do ludzi, firma Nike była w stanie nawiązać kontakt ze swoimi klientami, wykraczając poza samą sprzedaż butów.

• Warby Parker

Marka ta zmieniła branżę okularową, oferując wysokiej jakości okulary za ułamek ceny. Ale oni nie poprzestali na tym.

Ich okulary są przyjazne dla środowiska i mają program „Kup parę, podaruj parę”, w ramach którego przekazali ludziom w potrzebie miliony par okularów.

Historia ich marki to innowacja, odpowiedzialność społeczna i dawanie. Pomogło im to przyciągnąć klientów, którzy szukają czegoś więcej niż tylko pary okularów.

Jak narracja marki wpływa na Twój marketing?

Opowiadanie historii marki pozytywnie wpłynie na Twój marketing na wiele sposobów.

• Sprawi, że będziesz niezapomniany

W marketingu zawsze chcesz wyróżniać się z tłumu. Pomoże Ci w tym dobra historia marki.

Kiedy opowiadasz ludziom historię o swojej marce, a oni mogą ją zapamiętać, z większym prawdopodobieństwem będziesz mieć na uwadze, gdy będą gotowi do zakupu.

• Pogłębi relacje z klientami

Ludzie są bardziej skłonni robić interesy z markami, z którymi czują się związani.

Opowiadanie historii marki może pomóc w stworzeniu tej więzi, dając klientom wgląd w to, kim jesteś i co reprezentujesz.

• To sprawi, że będziesz bardziej zbliżona!

Ludzie łączą się z historiami, ponieważ widzą w nich siebie. Dzieląc się historią swojej marki, dajesz swoim klientom możliwość nawiązania z Tobą głębszego kontaktu.

• Wyróżni Cię na tle konkurencji

Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku odróżnienie się od konkurencji jest ważniejsze niż kiedykolwiek.

Dzieląc się swoją wyjątkową historią, będziesz w stanie nawiązać kontakt z klientami w sposób, w jaki nie może tego zrobić konkurencja. Autentyczna historia marki pomoże Ci się wyróżnić i zostać zapamiętanym.

• Historia marki sama się pojawi

Kiedy masz dobrą historię, ludzie będą chcieli się nią podzielić. A ten marketing szeptany jest nieoceniony.

Gdy klienci dzielą się Twoją historią z przyjaciółmi i rodziną, możesz dotrzeć do zupełnie nowych odbiorców bez wydawania dodatkowych pieniędzy na marketing.

Jak system DAM może skorzystać z procesu tworzenia historii marki?

System zarządzania zasobami cyfrowymi może być bardzo pomocny, jeśli chodzi o opowiadanie historii marki.

System DAM może pomóc Ci zorganizować wszystkie aktywa Twojej marki w jednym miejscu.

Ułatwia to znalezienie odpowiedniego zasobu, kiedy go potrzebujesz, i gwarantuje, że wszyscy w Twoim zespole korzystają z najbardziej aktualnej wersji.

Możliwość szybkiego i łatwego organizowania zasobów i uzyskiwania do nich dostępu pomoże Ci zaoszczędzić czas i frustrację.

System DAM może również pomóc Ci śledzić, kto korzysta z Twoich zasobów i jak są one wykorzystywane. To cenne informacje, które mogą pomóc Ci zobaczyć, co działa, a co nie.

Posiadanie tych danych pomoże Ci podejmować lepsze decyzje dotyczące strategii marketingowej i doprecyzować historię marki.

Systemy DAM pomagają również zachować spójność marki. Mając wszystkie swoje zasoby w jednym miejscu, możesz łatwo upewnić się, że są one używane prawidłowo i konsekwentnie.

Jest to ważne dla ochrony Twojej marki i upewnienia się, że klienci zawsze mają pozytywne wrażenia.

Dobry system DAM w różny sposób poprawi również zwinność marki. Załóżmy na przykład, że chcesz zmienić swoją jednorazową ofertę z 20% zniżki na bezpłatną wysyłkę w przypadku zamówień powyżej 50 USD.

Jeśli zasoby Twojej marki są przechowywane w systemie DAM, możesz szybko i łatwo zaktualizować swoją stronę internetową, posty w mediach społecznościowych i kampanie e-mail o nową ofertę.

Jest to znacznie szybsze i łatwiejsze niż ręczne wprowadzanie zmian lub poleganie na agencjach zewnętrznych. Pomoże Ci szybko reagować na zmiany na rynku lub w Twojej firmie.

Ogólnie rzecz biorąc, system DAM może być wielkim atutem w opowiadaniu historii marki. Może pomóc Ci zaoszczędzić czas, pieniądze i frustrację, jednocześnie poprawiając jakość i spójność Twojej historii.

Wniosek

Prawidłowo wykonane opowiadanie o marce może być niezwykle potężnym narzędziem marketingowym. Może pomóc Ci nawiązać kontakt z klientami, wyróżnić się na tle konkurencji i promować Twoją markę bez wydawania dodatkowych pieniędzy.

Więc jeśli nie korzystasz jeszcze z opowiadania historii marki, teraz jest czas, aby zacząć. System DAM może być bardzo pomocny w zarządzaniu zasobami marki i zapewnianiu spójności we wszystkich kanałach.