Revisão do Campaigner: O que essa plataforma de marketing tem a oferecer?

Publicados: 2022-10-27
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Empresas de todos os tamanhos confiam no email marketing não apenas para alcançar seu público existente, mas também para ampliar seu alcance e atrair mais clientes.

Mas com tantas ferramentas diferentes de campanha de marketing por e-mail no mercado, todas prometendo sucesso e ótimos ROIs, como você identifica qual é a melhor para você?

Portanto, para ajudar a avaliar suas opções, estamos nos concentrando em uma dessas ferramentas estabelecidas há muito tempo: o Campaigner.

Estamos cobrindo muito terreno, então vamos começar com esta revisão do Campaigner!

Revisão do Campaigner: sobre o Campaigner

revisão do ativista

Em resumo, o Campaigner fornece todas as ferramentas necessárias para criar campanhas de e-mail usando seu criador de e-mail visual intuitivo e painel de navegação simples. Você pode escolher entre centenas de modelos responsivos para criar e-mails atraentes. Além disso, você também pode criar campanhas de SMS – autônomas ou incorporá-las aos seus fluxos de trabalho de automação de e-mail.

Curiosamente, o site do Campaigner afirma que as campanhas de SMS têm uma taxa de leitura de 98%. Além disso, em vez de confiar apenas em campanhas genéricas de gotejamento por e-mail, os clientes do Campaigner obtêm 6x mais conversões ao usar fluxos de trabalho de automação multicanal.

O Campaigner possui mais de 60 recursos, incluindo uma ampla variedade de funções de relatórios detalhados, fluxos de trabalho de automação e muito mais. Há também muitas integrações de terceiros.

O Campaigner existe há mais de 20 anos e é usado por mais de 120.000 empresas em todo o mundo, incluindo pesos pesados ​​como o Washington Post, Tripadvisor, Adidas e Xerox. Possui escritórios em Ottawa, Newcastle, Kyiv, Nova York, Raleigh e Los Angeles.

Seu site promete 99% de tempo de atividade, uma taxa de satisfação do cliente de 95% e uma taxa de entrega de e-mail de 98%.

O Campaigner também oferece uma avaliação gratuita generosa de 30 dias e planos de preços para empresas de todos os tamanhos. Você pode optar pelo pacote somente por e-mail ou por um plano de preços de e-mail e SMS mais caro. Também existem planos voltados explicitamente para empresas de comércio eletrônico que incluem integrações Shopify e Magento.

Durante o processo de inscrição, você só precisa inserir seu nome, nome da empresa e endereço de e-mail. Você é levado a uma página para inserir seus detalhes de cobrança. Depois de se inscrever, você recebe uma avaliação gratuita de 30 dias no plano escolhido e é cobrado após o término desse período. Depois disso, você receberá um e-mail de confirmação de sua conta.

ilustração de um gato subindo uma escada

Revisão do Campaigner: recursos principais do Campaigner

Como acabamos de dizer, o Campaigner vem com mais de 60 recursos – muitos para serem executados individualmente! Então, em vez disso, vamos nos concentrar nos principais para dar a você uma noção ampla do que o Campaigner pode fazer pela sua empresa.

É claro que, mais adiante nesta análise, veremos os preços do Campaigner com mais detalhes. Mas, neste ponto, vale a pena notar que alguns dos recursos listados abaixo podem não estar disponíveis nos planos de preços de níveis mais baixos. Por exemplo, as integrações de comércio eletrônico não estão disponíveis no plano mais barato (Starter).

Dito isso, vamos dar uma olhada em alguns dos principais recursos do Campaigner:

Automação de e-mail marketing

Este é dividido em quatro áreas principais:

  1. Fluxos de trabalho
  2. Campanhas recorrentes
  3. SMS marketing
  4. Serviços de auto resposta

Vejamos cada um por sua vez:

Fluxos de trabalho: você pode criar fluxos de trabalho automatizados simples ou complexos usando o construtor de e-mail de arrastar e soltar. Você pode usar isso para personalizar e-mails e criar fluxos de trabalho de e-mail automatizados com vários gatilhos associados a diferentes estágios da jornada do cliente. Por exemplo, você pode acionar um e-mail para enviar quando um cliente se inscrever pela primeira vez com você e/ou quando comprar algo de você. Você também pode agendar o envio de mensagens no momento ideal para o envolvimento do cliente com base nas ações ou omissões de seu cliente.

Campanhas recorrentes: esse recurso se sobrepõe um pouco aos 'fluxos de trabalho'. Em essência, ele enfatiza que você pode criar e agendar campanhas contínuas de e-mail e SMS para o máximo envolvimento entre você e seus clientes.

Marketing por SMS: você pode executar campanhas de marketing por SMS independentes ou incorporá-las aos seus fluxos de trabalho de e-mail. Assim como os fluxos de trabalho de e-mail, você pode criar campanhas de SMS que utilizam gatilhos com base no comportamento do cliente. Da mesma forma, você também pode usar o SMS para alertar os clientes sobre prazos de envio e entrega, redefinições de senha, descontos e ofertas especiais, lembretes de cobrança e confirmações de compromissos. Por fim, os clientes também podem optar por receber apenas SMS ou notificações por SMS e e-mail. Eles também podem optar por entrar e sair a qualquer momento.

Autoresponders: você pode enviar mensagens automaticamente aos clientes com base em como eles interagem com seu site. Por exemplo, um e-mail de agradecimento quando um cliente se inscreve na sua newsletter ou quando faz uma compra. Você também pode definir autoresponders automatizados e cronometrados diários, semanais, mensais e anuais para incentivar os clientes a renovar uma assinatura com você. O mesmo se aplica quando você deseja interagir com um cliente no aniversário dele ou em outros marcos que você conhece.

Personalização

Personalizar suas interações com o cliente pode fazer maravilhas para aumentar os níveis de engajamento. Dito isso, vamos ver o que o Campaigner oferece nessa área.

Os recursos de personalização do Campaigner são divididos nas seguintes categorias:

  1. Segmentação
  2. Conteúdo dinâmico
  3. Blocos de conteúdo
  4. Conteúdo condicional
  5. Geolocalização

Mais uma vez, abaixo, exploraremos cada um por vez:

Segmentação: você pode   envie mensagens direcionadas e personalizadas aos clientes com base em seu envolvimento com campanhas anteriores, dados demográficos, compras etc. Isso permite que você envie aos clientes conteúdo mais relevante, levando a taxas de conversão mais altas.

Conteúdo dinâmico: crie relacionamentos mais fortes com os clientes enviando ofertas personalizadas com base em quem são e no que fazem. Por exemplo, onde moram, idade, CEP, localização, sexo, ocupação e histórico/comportamento de compras.

Blocos de conteúdo: você pode criar uma biblioteca de conteúdo reutilizável, que pode salvar para uso futuro em outras campanhas (quando relevante). Um exemplo é criar artigos de marca sobre diferentes tópicos com o mesmo cabeçalho/rodapé e barra de ferramentas de mídia social.

Conteúdo condicional: você pode alternar chamadas para ação, design de e-mail e mensagens com base em verificações condicionais em seus dados de contato, incluindo conversões anteriores ou campos personalizados.

Geolocalização: você pode personalizar manualmente o conteúdo com base em onde seus clientes compram, trabalham e vivem para personalizar o conteúdo, para que seja relevante para cada segmento de cliente. Por exemplo, feriados culturais específicos, condições meteorológicas, manchetes de notícias etc. Depois de definir, o Campaigner cuida do resto.

Design de e-mail

Os principais recursos de design de e-mail do Campaigner incluem:

  1. Um editor de arrastar e soltar
  2. Design responsivo
  3. Gerenciamento de modelos
  4. Uma biblioteca de mídia
  5. Um editor de e-mail completo
  6. Um editor de imagens

Editor de arrastar e soltar: você não precisa de experiência em codificação para criar campanhas de e-mail. Escolha um dos mais de 900 modelos pré-criados totalmente responsivos e use a interface de arrastar e soltar para modificar as cores, layouts, imagens e assim por diante. Neste ponto, vale a pena notar que existem modelos projetados especificamente para diferentes cenários. Os modelos são categorizados por tipo ou setor e incluem:

  • Eventos e convites
  • Papel timbrado
  • Boletim de Notícias
  • Feriado e sazonal
  • Serviços financeiros
  • Fé e religião
  • Comida e bebida
  • Promoções
  • Imobiliária

Você pode visualizar qualquer modelo clicando nele para ver uma imagem maior antes de prosseguir com sua personalização.

Design responsivo: todos os modelos são totalmente responsivos e podem ser usados ​​em vários dispositivos.

Gerenciamento de modelos: você pode organizar seus modelos em pastas diferentes para acessá-los facilmente e personalizá-los novamente caso precise deles para outra campanha.

Biblioteca de mídia: Aqui, você pode organizar suas imagens e arquivos PDF em pastas para facilitar o acesso.

Editor de e-mail completo: refere-se a um editor de e-mail HTML que você pode usar para codificar suas campanhas. Você pode adaptar o código existente ou importar HTML de outro lugar.

Editor de imagens: permite editar imagens enquanto cria seus e-mails. Por exemplo, alterar o tamanho ou a dimensão de uma imagem.

Comércio eletrônico

Se você administra uma loja de comércio eletrônico, pode integrá-la ao Campaigner para criar campanhas personalizadas com base no histórico de compras do seu cliente e nas interações em seu site. Por exemplo, você pode enviar e-mails automatizados de carrinho abandonado, recompensar descontos para clientes recorrentes etc.

Além disso, o Campaigner possui integrações nativas com Magento e Shopify. Portanto, se você administra sua loja por meio de uma dessas plataformas, pode sincronizar todos os dados da sua loja com o Campaigner e começar a veicular campanhas.

Comunicando

Não faz sentido enviar campanhas de e-mail se você não sabe o quão bem elas estão indo. É aí que os relatórios sobre campanhas de e-mail, fluxos de trabalho, geolocalizações, respostas automáticas, agentes de usuário e experimentos (mais sobre isso abaixo) são úteis. Você pode visualizar todos esses relatórios diferentes em um só lugar – no painel do Campaigner:

Acompanhamento de conversões: acesse dados em tempo real sobre como suas campanhas se convertem em vendas. Você também pode identificar clientes recorrentes, incluindo sua geolocalização e valor de compra, e ver os números de ROI de cada campanha.

Relatórios de campanhas de e-mail: receba informações sobre suas taxas de abertura de e-mail, cliques, quantos e-mails foram devolvidos, o número de e-mails enviados, taxas de entrega e porcentagens de cancelamento de assinatura.

Relatórios de fluxo de trabalho: são relatórios detalhados sobre cada estágio de seus fluxos de trabalho automatizados. Por exemplo, você pode ver quantos clientes/contatos estão em cada estágio do fluxo de trabalho. Você também pode ver quantos se converteram em uma venda.

Relatórios de geolocalização: verifique o desempenho de suas campanhas por local; isso inclui dados sobre taxas de abertura, entrega de e-mail, cliques e conversões.

Relatórios de resposta automática: você pode monitorar o sucesso de suas respostas automáticas visualizando suas taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão.

Agentes do usuário: analise as taxas de clique e abertura por cliente de e-mail, navegador e sistema operacional.

Relatórios de experiência : estamos prestes a discutir 'experiências' na seção a seguir. Mas, simplificando, os relatórios de experimentos fornecem uma análise detalhada de seus experimentos de teste A/B, incluindo taxas de abertura, conversões, taxas de cliques e assim por diante.

Experimentos

Como acabamos de sugerir, as 'experiências' permitem que você faça testes divididos em diferentes partes de sua campanha. Para os não iniciados, o teste de divisão às vezes é chamado de teste A/B. É um meio eficaz de melhorar o desempenho de suas campanhas e website por meio de uma série de experimentos controlados. Por exemplo, envie uma versão da sua campanha de e-mail para metade da sua lista e outra para a outra metade e veja qual tem melhor desempenho.

Por exemplo, você pode comparar diferentes cabeçalhos de assunto de e-mail usando testes A/B para ver qual alcança as maiores taxas de abertura. Você também pode ver se um e-mail de uma pessoa específica gera um engajamento melhor do que um endereço de e-mail genérico. Você também pode testar diferentes horários de envio de e-mail para ver qual funciona melhor para sua empresa.

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Além disso, você pode testar seu design e imagens para ver quais fornecem os resultados mais desejados. Por último, há testes multivariados. Isso é mais do que um teste A/B porque permite testar simultaneamente vários detalhes mais finos – por exemplo, qual CTA (call to action) funciona melhor, quais imagens funcionam melhor e assim por diante. Isso significa que você pode entender quais campanhas funcionam melhor com diferentes segmentos de público.

ilustração de um gato subindo uma escada

Revisão do Campaigner: Preços do Campaigner

revisão do ativista

Agora que você tem uma noção melhor do que o Campaigner faz, vamos descobrir quanto vai custar.

À primeira vista, os preços do Campaigner são bastante confusos. Existem planos separados para pacotes de email marketing e outro conjunto de preços para pacotes de email marketing e SMS marketing. Dentro de cada um deles, existem preços diferentes para proprietários de lojas de comércio eletrônico que desejam executar campanhas de marketing por e-mail ou campanhas de marketing por e-mail e SMS combinadas.

Vamos dar uma visão geral.

Primeiro, uma avaliação gratuita de 30 dias oferece acesso a todos os mais de 60 recursos do Campaigner. Depois disso, os preços são baseados em seus números de contato:

Planos de e-mail marketing

Existem quatro planos:

  1. Iniciante: a partir de US$ 59/mês para até 5 mil contatos e 50 MB de armazenamento de imagens de mídia
  2. Essencial: a partir de US$ 179/mês para até 25 mil contatos e 1 GB de armazenamento de imagens de mídia
  3. Avançado: a partir de US$ 649/mês para até 100 mil contatos e 1 GB de armazenamento de imagens de mídia
  4. Comércio eletrônico: a partir de US$ 79,95/mês e contatos ilimitados

Em cada instância, você obtém acesso ao seguinte:

  • Experimentos
  • O editor de arrastar e soltar
  • O editor de código completo
  • Mais de 900 modelos
  • Geolocalização (você pode executar campanhas com base na geolocalização dos clientes)
  • Integração de mídia social, por exemplo, Facebook e Twitter.
  • Páginas de destino (páginas da web simples que o Campaigner pode hospedar para você)
  • Construtor de audiência do Facebook (sincronize contatos e segmentos com o Facebook Business Manager)
  • Campanhas recorrentes
  • Segmentação básica
  • Acompanhamento de conversões

Os recursos apreciados por todos, exceto os assinantes do plano Starter, incluem:

  • A remoção da marca do Campaigner em todo o seu conteúdo de marketing por e-mail
  • Conteúdo dinâmico
  • Rodapés personalizados
  • Você pode criar listas de exclusão que impedem os clientes de receber determinados emails. Por exemplo, algumas campanhas relacionadas a feriados podem não ser relevantes para clientes que moram em locais diferentes.
  • Integrações de comércio eletrônico
  • Localização para segmentar clientes em seu próprio idioma

Por fim, os recursos desfrutados apenas pelos assinantes do plano Advanced incluem:

  • Fluxos de trabalho automatizados
  • Engenharia de vendas – assessoria técnica da equipe de engenharia do Campaigner
  • Você pode personalizar campanhas com base no comportamento do cliente
  • Acesso à API
  • Você pode selecionar e adicionar clientes manualmente aos segmentos

Planos de Email Marketing e SMS Marketing

Como mencionado acima, existem quatro planos para escolher e, em cada caso, há um número de telefone gratuito incluído e sem cobrança de número de código longo. Um número de código longo é um número de telefone padrão para enviar e receber chamadas de voz e mensagens SMS.

Starter: a partir de $ 104/mês para até 5.000 contatos, você obtém os mesmos recursos de email listados acima no plano de email Starter, mais:

  • 1.000 envios de SMS
  • Campanhas SMS recorrentes
  • Conteúdo SMS personalizado
  • Segmentação
  • Segmentação por geolocalização (funciona da mesma forma que o recurso de geolocalização de email marketing)
  • Um número de telefone gratuito para enviar SMSs de
  • Sem custo para números de código longos

Essencial a partir de $ 224/mês para até 25 mil contatos. Além disso, os mesmos recursos de e-mail listados acima no plano de e-mail Essential, além de todos os recursos de SMS listados acima.

Avançado de $ 694/mês para até 100 mil contatos. Além disso, os mesmos recursos de e-mail listados acima no plano de e-mail avançado e os recursos de SMS listados acima.

eCommerce : Confusamente, assim como os planos de preços de eCommerce listados acima, pelos quais você recebe:

  • Contatos ilimitados
  • Integrações Magento e Shopify

Há também quatro planos de comércio eletrônico para escolher:

  1. Starter : $ 69,95/mês cobrado anualmente para contatos ilimitados, integrações Shopify e Magento e até 30 mil e-mails
  2. Essencial: $ 89,95/mês cobrado anualmente por todos os e-mails acima e até 45 mil e-mails
  3. Avançado : $ 119,95/mês cobrado anualmente por todos os e-mails acima e até 75 mil e-mails
  4. Empresa: preços personalizados. Isso desbloqueia contatos ilimitados, Shopify e Magento, descontos por volume de e-mail e fluxos de trabalho de automação.
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Revisão do Campaigner: Suporte ao cliente do Campaigner

revisão do ativista

A equipe de suporte do Campaigner está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode contatá-los por meio de um número gratuito (para clientes dos EUA e do Canadá) ou de um número de telefone gratuito (para clientes do Reino Unido). Há também um número (pago) para clientes internacionais.

Como alternativa, você pode enviar um e-mail para a equipe de suporte em [email protected] ou, se tiver uma consulta de cobrança, [email protected]

Muitos recursos de autoajuda on-line incluem vídeos sobre vários tópicos, incluindo um tutorial de introdução, aumento das taxas de conversão, uso do editor de arrastar e soltar e do criador de automação de fluxo de trabalho.

Há também webinars pré-gravados que oferecem insights sobre todos os aspectos do marketing por e-mail, como manter as listas de e-mail limpas e livres de assinantes desengajados, projetar um e-mail, personalizar a jornada de seus clientes e muito mais.

Além disso, existem guias escritos úteis sobre estratégias de marketing para diferentes ocasiões, incluindo Black Friday e outros feriados. Você também pode ler um guia sobre todos os recursos de marketing do Campaigner.

Há também um blog, além da Base de Conhecimento do Campaigner. Este é o lugar para onde ir se você quiser respostas para perguntas específicas. A Base de Conhecimento é dividida em categorias de interesse. Artigos que cobrem uma ampla gama de áreas, como gerenciamento de campanhas de e-mail, campanhas de SMS, introdução, início de uma campanha de e-mail e muitos outros tópicos. Há também uma barra de pesquisa na parte superior da página inicial da Base de conhecimento, onde você pode digitar sua pergunta ou problema.

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Revisão do Campaigner: prós e contras do Campaigner

Cobrimos muito terreno aqui, então vamos simplificar as coisas com uma lista rápida de prós:

Prós:

  • Há um generoso teste gratuito de 30 dias
  • Há uma grande variedade de modelos personalizáveis ​​e atraentes
  • O Campaigner oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e muitos recursos de autoajuda
  • Seu painel é fácil de navegar
  • O recurso de geolocalização permite que você crie campanhas específicas de local que são relevantes para seus clientes
  • O editor de arrastar e soltar é fácil de usar - você não precisa de nenhuma experiência de codificação para personalizar seus modelos de e-mail

Contras:

  • Não há plano gratuito disponível.
  • Você precisa gastar mais para acessar o conjunto completo de recursos, o que pode ser proibitivo para empresas menores.
  • Você precisa fornecer os detalhes do seu cartão de crédito para acessar a avaliação gratuita e lembre-se de cancelar sua avaliação gratuita; caso contrário, você será cobrado.
  • Alguns críticos reclamam do atendimento ao cliente.
  • Como os planos de preços são baseados no número de contatos que você possui, você pode ser pego em uma situação em que, por exemplo, se você tiver um pouco mais de 5.000 contatos, terá que pagar muito mais pelo próximo plano.
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Revisão do ativista: nosso veredicto

Então, aí está, essa é a nossa análise do Campaigner. Esperamos que nossa análise completa forneça todas as informações necessárias para decidir se deve continuar com o Campaigner ou continuar comprando. No geral, achamos que é uma excelente ferramenta de marketing de e-mail e SMS tudo-em-um, adequada para empresas de diferentes tamanhos.

Os preços parecem altos se você deseja o conjunto completo de recursos, especialmente se estiver com um orçamento apertado. No entanto, sua interface fácil e intuitiva o torna uma boa opção para empresas de médio e grande porte com mais dinheiro para gastar para gerenciar listas de contatos mais extensas. Também é uma boa escolha para aqueles com estratégias de marketing que dependem muito de campanhas de e-mail e SMS em massa.

Também gostamos da ampla seleção de modelos personalizáveis ​​para escolher e que você não precisa de nenhuma experiência em codificação.

Você está pronto para experimentar o Campaigner? Deixe-nos saber o que você pensa na caixa de comentários abaixo.