Если вы хотите создать прочную связь со своими клиентами, вам нужно начать рассказывать историю своего бренда.
Сторителлинг — один из самых эффективных способов общения с людьми на эмоциональном уровне, а когда дело доходит до брендов, он может быть невероятно полезен для укрепления доверия и лояльности.

В этом посте я расскажу, что такое рассказывание историй о бренде и как вы можете эффективно использовать его в своем бизнесе. Я также поделюсь некоторыми советами для начала.

Что такое бренд-сторителлинг?

Рассказ о бренде использует повествование, чтобы установить эмоциональную связь с клиентами и создать прочные отношения.

Речь идет не только о продаже продукта или услуги — речь идет о создании связи между вашим брендом и вашими клиентами, уделяя особое внимание ценностям, которые важны для них.

Рассказывание историй о бренде можно использовать разными способами, но некоторые из наиболее распространенных методов включают в себя обмен историями клиентов, использование социальных сетей и создание впечатления от бренда.

Мощные истории бренда должны быть аутентичными, актуальными и привлекательными. Они также должны иметь возможность общаться с клиентом на личном уровне.

Эффективное повествование о бренде нарисует картину того, что представляет ваш бренд и как он может помочь улучшить жизнь ваших клиентов.

Он также должен вызывать эмоциональный отклик, что необходимо для укрепления доверия и лояльности.

Почему важно рассказывать истории о бренде?

Рассказ о бренде важен по нескольким причинам:

• Это помогает завоевать доверие

Как я уже упоминал ранее, это может помочь вам укрепить доверие и лояльность ваших клиентов. В мире, где так много вариантов, клиенты часто выбирают тот бренд, к которому они больше всего привязаны.

Хорошая история бренда поможет клиентам увидеть вашу компанию в положительном свете и создать эмоциональную связь.

• Это выделяет вас среди конкурентов

На современном конкурентном рынке как никогда важно выделиться из толпы.

Рассказ о бренде может помочь вам в этом, рисуя уникальную картину того, кто вы есть и что вы представляете. В море одинаковости сильное повествование сделает вас запоминающимся и поможет привлечь внимание.

• Это гуманизирует ваш бренд

Людям нравится иметь дело с людьми, а не с безликими корпорациями. Рассказ о бренде может помочь очеловечить ваш бизнес и сделать его более привлекательным.

Клиенты с большей вероятностью будут вести дела с компанией, которой, по их мнению, они могут доверять и с которой могут общаться на личном уровне.

• Передает цель бренда

Хорошая история бренда будет мощно отражать цель вашего бренда и то, что он означает. Это необходимо для привлечения клиентов, разделяющих ваши ценности.

Сегодня все больше и больше потребителей стремятся присоединиться к брендам, которые разделяют их убеждения. Таким образом, размещение хорошей истории бренда может помочь вам привлечь единомышленников.

• Это делает ваш бизнес или бренд более запоминающимся

Чтобы добиться успеха, нужно запомниться. И хорошая история бренда может помочь вам в этом, нарисовав картину того, кто вы есть и чего вы стоите.

Когда клиенты могут легко вспомнить вашу историю, они с большей вероятностью будут иметь с вами дело.

• Улучшает взаимодействие с аудиторией

Вы заметите повышение вовлеченности аудитории, когда начнете использовать рассказывание историй о бренде. Люди с большей вероятностью обратят внимание на историю и запомнят ее, чем на список фактов или цифр.

И чем более вовлечена ваша аудитория, тем больше вероятность того, что они предпримут какие-либо действия, будь то подписка на вашу рассылку новостей, посещение вашего веб-сайта или совершение покупки.

• Повышает прибыль и прибыль от продаж

Как маркетолог, вы всегда ищете способы улучшить свою прибыль. И сторителлинг бренда может помочь вам в этом.

Если все сделано правильно, это может привести к увеличению вовлеченности клиентов, повышению их лояльности и увеличению прибыли от продаж. Другими словами, это мощный инструмент, который может помочь вам в достижении ваших бизнес-целей.

Примеры сторителлинга бренда

Я слышал много замечательных примеров рассказывания историй о брендах, но вот некоторые из моих любимых:

• Патагония

Эта компания по производству одежды для активного отдыха известна своей приверженностью делу защиты окружающей среды. И эта приверженность очевидна в истории их бренда.

На своем веб-сайте они рассказывают о том, как они начинали и что побуждает их делать то, что они делают. Они также делятся историями о своих сотрудниках и клиентах, которые меняют мир к лучшему.

Это помогает создать эмоциональную связь со своими клиентами и отличает их от других компаний, производящих одежду для активного отдыха.

• Найк

В 1990-х Nike столкнулась с кризисом. Их продукцию критиковали за завышенную цену, а их доля на рынке сокращалась.

Они изменили ситуацию, создав кампанию «Просто сделай это», которая сейчас является одной из самых знаковых кампаний бренда всех времен. Эта кампания помогла изменить восприятие Nike и утвердила их в сознании людей.

Позволив истории Майкла Джордана рассказать людям, Nike смогла установить связь со своими клиентами, выходящую за рамки простой продажи обуви.

• Уорби Паркер

Этот бренд изменил индустрию очков, предложив высококачественные очки по минимальной цене. Но они не просто остановились на этом.

Их очки безвредны для окружающей среды, и у них есть программа «Купи пару, подари пару», в рамках которой миллионы пар очков были пожертвованы нуждающимся людям.

История их бренда — это история инноваций, социальной ответственности и отдачи. И это помогло им привлечь клиентов, которые ищут больше, чем просто пару очков.

Как рассказывание историй о бренде влияет на ваш маркетинг

Рассказ о бренде положительно повлияет на ваш маркетинг несколькими способами.

• Это сделает вас незабываемым

При маркетинге всегда хочется выделиться из толпы. А хорошая история бренда поможет вам в этом.

Когда вы рассказываете людям историю о своем бренде, и они могут ее запомнить, вы, скорее всего, не забудете их, когда они будут готовы совершить покупку.

• Это укрепит отношения с клиентами

Люди с большей вероятностью будут вести бизнес с брендами, с которыми они чувствуют связь.

И рассказывание историй о бренде может помочь вам установить эту связь, давая клиентам представление о том, кто вы и за что вы выступаете.

• Это сделает вас более близким

Люди привязываются к историям, потому что они могут увидеть в них себя. Когда вы делитесь историей своего бренда, вы даете своим клиентам возможность связаться с вами на более глубоком уровне.

• Это выделит вас среди конкурентов

На сегодняшнем конкурентном рынке как никогда важно отличать себя от конкурентов.

Поделившись своей уникальной историей, вы сможете общаться с клиентами так, как не могут ваши конкуренты. Подлинная история бренда поможет вам выделиться и запомниться.

• История бренда будет продвигать сама себя

Когда у вас есть хорошая история, люди захотят ею поделиться. И этот маркетинг из уст в уста бесценен.

Когда клиенты делятся вашей историей со своими друзьями и семьей, вы можете охватить совершенно новую аудиторию, не тратя дополнительных маркетинговых долларов.

Как система DAM может извлечь выгоду из процесса рассказывания историй о бренде

Система управления цифровыми активами может оказать большую помощь, когда дело доходит до рассказывания историй о бренде.

Система DAM может помочь вам организовать все активы вашего бренда в одном месте.

Это упрощает поиск нужного ресурса, когда он вам нужен, и гарантирует, что все в вашей команде используют самую последнюю версию.

Возможность быстро и легко упорядочивать свои активы и получать доступ к ним поможет вам сэкономить время и нервы.

Система DAM также может помочь вам отслеживать, кто использует ваши активы и как они используются. Это ценная информация, которая может помочь вам увидеть, что работает, а что нет.

Наличие этих данных поможет вам принимать более правильные решения в отношении вашей маркетинговой стратегии и позволит вам точно настроить историю вашего бренда.

Системы DAM также помогают поддерживать согласованность бренда. Имея все свои активы в одном месте, вы можете легко убедиться, что они используются правильно и последовательно.

Это важно для защиты вашего бренда и обеспечения того, чтобы у клиентов всегда был положительный опыт.

Хорошая система DAM также по-разному повышает гибкость бренда. Например, предположим, что вы хотите изменить разовое предложение со скидки 20 % на бесплатную доставку для заказов на сумму более 50 долларов США.

Если активы вашего бренда хранятся в системе DAM, вы можете быстро и легко обновить свой веб-сайт, публикации в социальных сетях и кампании по электронной почте с помощью нового предложения.

Это гораздо быстрее и проще, чем вносить изменения вручную или полагаться на сторонние агентства. И это поможет вам быстро реагировать на изменения на рынке или в вашем бизнесе.

В целом, система DAM может быть отличным подспорьем для рассказывания историй о бренде. Это может помочь вам сэкономить время, деньги и разочарование, а также улучшить качество и согласованность вашей истории.

Вывод

При правильном подходе рассказывание историй о брендах может стать невероятно мощным маркетинговым инструментом. Это может помочь вам связаться с клиентами, выделиться среди конкурентов и продвигать свой бренд, не тратя дополнительных денег.

Так что, если вы еще не используете рассказывание историй о брендах, сейчас самое время начать. А система DAM может стать отличным подспорьем в управлении активами вашего бренда и обеспечении согласованности по всем каналам.